人民网北京3月12日电 （记者董子龙）记者从国家文物局网站了解到，近日，全国政协委员，中国国家博物馆馆长王春法在接受记者采访时表示，国家博物馆位置特殊、地位特殊、作用特殊，公共服务压力大。据了解，2017年度国家博物馆接待观众总数8062625人次，与上一年度相比，观众总量增加了51万人次。全年共安检包裹320余万个，发现一般禁限带物品6900余件，管制刀具、警械、鞭炮、弹弓、子弹、催泪喷雾、辣椒水等严重违禁物品632件，打火机上百万个，与2016年度相比，查处的禁限带品数量明显增加，同比上涨306%。
“群众的呼声是我们努力的方向。”王春法说。
观众排队的遭遇之所以引起关注并不是单一事件，而是一系列公共服务水平在观众心中“不达标”的反映。
王春法直言，根据调研，我们还存在展厅工作人员对展览展区不熟悉，态度不佳；展厅标识不明显，指示牌不清楚；展览缺乏主线，参观体验差；馆内服务设施不到位；展品较少，更新较慢等问题。这些问题都是些老问题，形成的原因也是很复杂的。但王春法认为这些都是直接影响国家博物馆持续健康发展的突出问题，必须尽快改进提升。
记者从国家博物馆官方网站查阅的相关信息显示，王春法履职馆长后，进行了密集调研。及时组织大家认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，从中找位置、找差距、找问题、找方向，提高认识、统一思想；主动约会拜访本馆老同志，分别与中层干部、青年代表、相关专家等进行座谈，倾听真知灼见，了解意见呼声。据了解，王春法甚至把在网上收集的关于国家博物馆的差评全部打印出来，分送馆领导以及相关管理人员。
履职以来，王春法并不轻松。
形势变了，任务变了，要求也变了。国家博物馆的定位变吗？又该怎么变？
王春法一直深入思考着并努力研究解决这一紧迫问题。
“关于国家博物馆的定位，可以从两个角度来思考。”王春法说，一种是工作定位，就是承担什么工作任务；一种是功能定位，就是要发挥什么作用。从这个角度来看，我们长期以来所说的国家博物馆是中华传统文化的祠堂和祖庙，是集中展示中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化的国家最高历史文化艺术殿堂，是国家的文化客厅等等，主要说的是国家博物馆的功能定位，而不是工作定位。
在王春法看来，国家博物馆的功能定位是非常清楚明确的，但对国家博物馆的工作定位还缺乏深入思考。
王春法说，要准确回答国家博物馆的工作定位问题，必须首先回答党和政府为什么要设立中国国家博物馆，或者说，设立中国国家博物馆是要它承担什么样的工作任务，这样才能不忘初心、牢记使命，更好地履行党和国家赋予国家博物馆的重要职责、完成好工作任务。
从根本上说，国家博物馆在培育践行社会主义核心价值观、构建中华文化传承体系、促进中华优秀传统文化创造性转化与创新性发展、加强文物保护利用和文化遗产保护传承中，最重要的职责任务就是保存国家文化基因，通过不同形式层次的展览让文物来说话，让历史来说话，最重要的功能就是引导人们树立正确的历史观、价值观、文明观，春风化雨、润物无声，不断提高文化自觉、增强文化自信，激发人们为实现中华民族伟大复兴中国梦而拼搏的雄心壮志。
“由此出发，则国家博物馆最重要的工作定位就是：珍藏国家记忆和国家文化基因；构建与主流价值观和主流意识形态相吻合、相适应的中华文化的物化话语表达体系，以物证史，以物说史，以史明理；以新的视角和新的方式深化理解和丰富阐释文物中所隐含的人文精神和丰富内涵。与此相适应，我们的使命目标就是建设与中华民族的悠久历史和灿烂文明相称、与建设社会主义现代化强国的战略部署相称、与人民群众日益增长的美好生活需要相称的世界领先大型综合性博物馆，促进中华优秀传统文化的创造性转化和创新性发展，弘扬革命文化和社会主义先进文化，促进中外文明交流互鉴，引领全国博物馆事业健康持续发展。”王春法说。
“目前国家博物馆与世界先进水平的差距不是单方面的，而是全方位的，在藏品规模、展览策划、学术引领能力、先进科学技术运用等方面甚至可以说是存在明显的代差，迫切需要我们做出更大的努力”。
在外界看来，一段时间以来，国家博物馆的发展与其地位是不匹配的，与中央的要求比，与群众的期待比，与业内先进水平比，国家博物馆还有不小差距。
有问题并不可怕，怕的是认识不到存在的问题，怕的是不敢承认存在的问题，怕的是不会改正存在的问题。
解决问题的过程就是一个发展进步的过程。
扭转国家博物馆在博物馆事业发展中的被动局面，实现跨代跃升，迫切的需要国家博物馆在改变上做出更大的努力。
“发展中的问题必须用改革和发展的方法来解决，这是我们的基本思路和基本工作方法。”
“智慧国家博物馆建设是全面深化改革的重大举措，也是推动国家博物馆转型升级的重要路径。”王春法说。
展览是博物馆的最重要的产品，策展能力是博物馆的核心竞争力。王春法表示，国家博物馆正抓紧实施策展人制度，强化展览功能，加强研究基础，提升文创水平，整体提升展览和收藏的门槛，发挥好行业引领示范作用。
王春法透露，国家博物馆会按业务板块进行格局重塑造、流程再造和组织重构，以展览展示为主线，按收藏、研究、展览、外联、社教、文创顺序梳理业务流程，明确主责主业。同时，通过强化人才培养，拓展专业技术人员成长空间等方式提高国家博物馆专业技术水平，扩大学术话语权和影响力。
国家博物馆将积极主动加大与地方博物馆的联系，促进藏品借展和重要展览巡展常态化、制度化、机制化，让文物流动起来。也会继续加大与国外名馆特别是国家博物馆合作力度，举办全球博物馆馆长峰会，把“引进来”与“走出去”结合起来，推动进行展览交流互鉴。在人才培养上，将健全激励机制，疏通成才渠道，形成行政与技术两条成长轨道。
“改变需要时间，国家博物馆正在努力，世界一流大馆是干出来的，不是说出来的。”王春法说。
